Ketentuan Pengembalian Barang
Selamat datang di elfathmakaronikeju.com. Harap baca dengan cermat ketentuan pengembalian barang di bawah ini sebelum Anda memutuskan untuk mengembalikan produk yang telah Anda beli dari kami. Dengan melanjutkan proses pengembalian, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini.
Syarat Pengembalian Barang
- Pengembalian Hanya Diterima untuk Barang yang Rusak: Kami hanya menerima pengembalian barang jika barang yang Anda terima dalam kondisi rusak atau cacat. Barang yang telah digunakan dengan baik tidak dapat dikembalikan.
- Melaporkan Kerusakan dalam Waktu yang Ditentukan: Untuk mengajukan pengembalian barang, Anda harus melaporkan kerusakan pada barang dalam waktu 7 hari sejak tanggal penerimaan barang. Pengembalian yang dilaporkan setelah batas waktu ini tidak akan diterima.
- Menyertakan Video Unboxing: Anda harus menyertakan video unboxing saat mengajukan komplain pengembalian barang. Video ini harus mencakup proses membuka kemasan barang hingga menunjukkan dengan jelas kerusakan atau cacat yang ada. Video unboxing adalah bukti penting untuk memproses pengembalian Anda.
- Kami akan Menilai dan Verifikasi: Kami akan meninjau video unboxing Anda untuk memverifikasi kerusakan atau cacat pada barang. Kami berhak untuk menolak pengembalian jika video unboxing tidak memberikan bukti yang cukup.
- Pengembalian Uang atau Penggantian Barang: Setelah pengembalian barang diterima dan diverifikasi, Anda akan memiliki opsi untuk memilih antara pengembalian uang atau penggantian barang dengan barang yang sama, jika tersedia.
- Biaya Pengembalian: Biaya pengiriman kembali barang yang rusak akan ditanggung oleh kami. Kami akan memberikan petunjuk tentang bagaimana mengembalikan barang dengan aman.
Prosedur Pengembalian Barang
- Laporkan Kerusakan: Laporkan kerusakan pada barang kepada tim dukungan pelanggan kami dalam waktu yang ditentukan dengan menyertakan video unboxing sebagai bukti. Anda dapat menghubungi kami melalui email : elfath@makaronikeju.com atau 083873343111
- Verifikasi dan Instruksi: Setelah menerima laporan Anda, kami akan memverifikasi kerusakan atau cacat pada barang dan memberikan instruksi lebih lanjut tentang proses pengembalian.
- Pengiriman Kembali Barang: Jika pengembalian barang disetujui, kami akan memberikan petunjuk tentang bagaimana mengirimkan barang yang rusak kembali kepada kami.
- Pengembalian atau Penggantian: Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang rusak, Anda akan memiliki opsi untuk memilih antara pengembalian uang atau penggantian barang sesuai kebijakan kami.
Harap dicatat bahwa kebijakan pengembalian ini hanya berlaku untuk barang yang rusak atau cacat. Barang yang telah digunakan dengan baik atau mengalami kerusakan akibat penggunaan yang tidak benar tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian.
Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang ketentuan pengembalian barang ini, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami.
Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada elfathmakaronikeju.com sebagai tempat berbelanja online Anda. Kami berharap Anda selalu mendapatkan produk berkualitas dari kami.
